En el post de ayer, les decía que lo más recomendable si queremos dejar de recibir publicidad es remitir al nuestro operador de telefonía un escrito por correo postal, en lugar de utilizar los canales de atención al cliente (teléfono o e-mail). Si utilizan el teléfono o el mail tendrán más difícil la prueba del ejercicio del derecho, algo que resulta fundamental para poder reclamar más tarde la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos o, en su caso, denunciar los hechos a esta autoridad para que abra un procedimiento sancionador.
Además, si llaman por teléfono, lo más seguro es que quien les atienda les maree como cuando intentan reclamar cualquier circunstancia relativa al servicio.
La dirección del operador la pueden encontrar en el aviso legal de su página web (envíenla al domicilio social, al ser posible). También disponen de una lista de datos de contacto de operadores en la página web de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (vean la sección de enlaces útiles de este blog).
Enviando un burofax con certificación de texto, no tendrán ningún problema porque quedará constancia de la fecha de envío y de recepción, así como del contenido de su solicitud. No obstante, si no quieren gastar tanto dinero, pueden recurrir al correo certificado que por lo menos, acreditará que realizaron un envío y fue efectivamente recogida en la dirección de la empresa por una persona identificada con nombre y DNI. Es más difícil negar el contenido de una carta que se aporta junto a una denuncia incluyendo resguardo de certificación que un simple mail impreso.
¿Y qué deben indicar en su carta, se estarán preguntando a estas alturas? Pues simplemente tienen que identificarse e indicar que son clientes del operador y que deseean ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines publicitarios. Por tanto, solicitan no recibir más comunicaciones comerciales ni en su movil ni en su domicilio ni en su e-mail. Resulta fundamental que aporten copia de su DNI.
La Agencia Española de Protección de Datos ha colgado en su página web un modelo de ejercicio de derecho de oposición, que pueden consultar aquí.
Una vez que hayan enviado su petición, sólo les queda esperar a que transcurra el plazo de 10 días hábiles que ya conocen. Veremos los pasos siguiente en nuestro próximo post.
¿Y qué deben indicar en su carta, se estarán preguntando a estas alturas? Pues simplemente tienen que identificarse e indicar que son clientes del operador y que deseean ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines publicitarios. Por tanto, solicitan no recibir más comunicaciones comerciales ni en su movil ni en su domicilio ni en su e-mail. Resulta fundamental que aporten copia de su DNI.
La Agencia Española de Protección de Datos ha colgado en su página web un modelo de ejercicio de derecho de oposición, que pueden consultar aquí.
Una vez que hayan enviado su petición, sólo les queda esperar a que transcurra el plazo de 10 días hábiles que ya conocen. Veremos los pasos siguiente en nuestro próximo post.
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